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Velar por sus intereses y asegurarle tranquilidad absoluta en el manejo de su portafolio inmobiliario ha sido, es y seguirá siendo nuestro objetivo principal.

Preguntas frecuentes arrendatario

1. ¿DESDE CUANDO INICIA SU RELACION CON FONNEGRA GERLEIN?

A partir del primero de diciembre de 2018, con la notificación de cesión queda 
formalizada la relación contractual con nuestra empresa

2. ¿CÓMO ME IDENTIFICAN EN FONNEGRA GERLEIN?

Para facilitar el acceso en el sistema se la ha asignado un número de identificación a su contrato ID

3. ¿CÓMO HACER SOLICITUDES?

Todas sus solicitudes deberán hacerse a través de la página web siguiendo los siguientes pasos:

  • a. Ingresar a la Página web: www.fonnegragerlein.com
  • b. En la parte superior derecha dar Click en la opción MI FG
  • c. En la parte superior ingresar a SOLICITUDES
  • d. Diligenciar el formulario con los datos y el motivo de la solicitud.

 Igualmente estamos disponibles para atenderlo en nuestra línea telefónica 2100305.

4. ¿CÓMO HAGO EL PAGO DEL ARRIENDO?
  • a. La facturación y los códigos de barras estarán siempre disponibles en nuestro portal de internet el primer día hábil del mes en las horas de la tarde.
  • b. Para cancelar el canon de arrendamiento puede ingresar a nuestro portal internet y cancelar por PAGOS PSE o descargar el código de barras y la factura para realizar el pago en una sucursal de Bancolombia.
5. ¿CÓMO CANCELAR EL CANON DE ARRENDAMIENTO EN LÍNEA?
  • a. Ingresar a través de nuestra página web www.fonnegragerlein.com
  • b. En la parte superior derecha seleccionar PAGOS PSE
  • c. Ingresar con su número de cédula o Nit. sin dígito de verificación
  • d. Continuar con el paso a paso para proceder con el pago
6. ¿COMO DESCARGAR EL CÓDIGO DE BARRAS Y LAS FACTURAS PARA CANCELAR EL CANON DE ARRENDAMIENTO EN UNA SUCURSAL DE BANCOLOMBIA?
  • a. Ingresar a su usuario a través de nuestra página web www.fonnegragerlein.com
  • b. En la parte superior derecha seleccionar Mi FG
  • c. Seleccionar Soy arrendatario
  • d. Ingresar su número de cédula o Nit sin dígito de verificación y la contraseña. Si es la primera vez que ingresa la contraseña es 0000 (cuatro veces el número cero).
  • e. En su usuario encontrará su código de barras del mes y las facturas. Al descargar el código de barras lo debe imprimir en impresora láser para que el banco pueda leer el código correctamente.
7. ¿CÚANDO DEBO PAGAR EL ARRIENDO?

Manejamos 4 fechas de pago de la siguiente manera

8. ¿CÓMO SE GESTIONAN LAS SOLICITUDES DE REPARACIONES?

Recuerde que cualquier intervención en el inmueble debe estar previamente aprobada por el Propietario, por lo cual todas las novedades deben tramitarse a través del sistema, nosotros nos encargaremos de gestionar su solicitud de manera eficaz.

9. ¿CUÁLES SON LOS HORARIOS DE ATENCIÓN?

Nuestro equipo está disponible para atenderlo de lunes a viernes de 8:00 A.M a 6:00 P.M

Preguntas frecuentes propietario

1. ¿DESDE CUANDO INICIA SU RELACIÓN CON FONNEGRA GERLEIN?

A partir del primero de diciembre de 2018, con la notificación que usted ha recibido queda formalizada la relación contractual con nuestra empresa

2. ¿CÓMO HACER SOLICITUDES?

Contamos con los siguientes canales de comunicación que permitirán de manera ágil dar solución a sus necesidades:

  1. Correo servicioalcliente@fonnegragerlein.com
  2. Recepción de llamadas por medio del conmutador Teléfono 2100305 y celular 3202731879.
  3. Mensajes de WhatsApp celular 3202731879.
3. ¿EN QUE FECHA ME PAGAN LA RENTA?

El pago de la renta se hará a la cuenta registrada el día pactado en el contrato, si es festivo el día hábil siguiente

4. ¿CÓMO CONOZCO MIS ESTADOS DE CUENTA?
  1. Ingresar a su usuario a través de nuestra página web www.fonnegragerlein.com 
  2. En la parte superior derecha seleccionar MI FG
  3. Ingresar con su número de cedula o Nit sin digito de verificación
  4. Si es la primera vez que ingresa la clave es 0000 (cuatro veces el número cero).
  5. Actualizar la clave de acceso
  6. Encontrará las facturas y estados de cuenta disponibles
5. ¿COMO SE GESTIONAN LAS REPARACIONES?

En caso que el inmueble requiera una reparación a cargo del Propietario, estaremos solicitando su autorización para la ejecución de la intervención necesaria, requerimos de su compromiso con una respuesta de autorización pronta. En caso de no recibir observaciones de su parte, y que se trate de una reparación urgente procederemos con la ejecución de la intervención con el fin de evitar el deterioro del inmueble y el eventual reconocimiento de perjuicios al arrendatario o terceros y descontaremos el costo de la misma de la renta.

6. ¿CUALES SON LOS HORARIOS DE ATENCION?

Nuestro equipo está disponible para atenderlo de lunes a viernes de 8:00 A.M a 6:00 P.M

Trabaje con nosotros

Lo invitamos a ser parte de nuestro equipo de ventas. Si usted tiene habilidades comerciales y está interesado en unirse a una inmobiliaria vanguardista y experta en finca raíz, llene el formulario. También puede comunicarse con nosotros o visitarnos:

 

En Bogotá

Calle 79 B No. 8 - 40
(571) 2 100 305 - (57) 321 318 18 18
info@fonnegragerlein.com